Emmaus Cognac Châteaubernard

"Assez complet, les prix sont parfois assez élevés"

"Les prix sont chers, à l'origine ce sont des produits qui sont donnés par des particuliers pour faire profiter des gens démunie, prix non négociable, les prix correspondent à des dépôt vente d'objets d'occasion, beaucoup de personnes m'ont dit quand il venait chercher les objets que les gens leur donne bien souvent ils prennent ce qu'ils veulent, et les objets de valeur qui sont donnés les personnes qui viennent chercher les objets doivent bien servir"

"Prix a la tête du client nous cherchions un vélo enfant nous sommes allés a Emmaüs cognac on voit un vélo on demande le prix on nous dit 10€ on y retourne 2 jours plus tard pour acheter le vélo et la on nous dit 15€. Les vêtements pareil 1 tee shirt et un pantalon de jogging enfants et 1 brassière femme 8€ . Franchement je suis allée a Kiabi pour mon fils j'ai eu une tenue ( jogging tee shirt manche longue et un sweat) pour 15€ . Emmaüs et plus cher que les autres associations de cognac. La dame au rayon jouets hier super gentille souriante et polie contrairement aux autres pas bonjour rien on a l'impression de les embêter."

"Inintéressant,mal rangé,et surtout le personnel peu aimable voir très désagréable surtout le monsieur aux vêtements !!!"

"Franchement, je suis une nouvelle fois très déçue. Je dépose régulièrement des affaires en don, mais quand je vois les prix pratiqués « à la tête du client », je trouve cela honteux. Aujourd’hui encore, des vestes qui se trouvaient toutes sur un portant affichant « Pull 3 € » m’ont été annoncées à 7 € en caisse. Lorsque j’ai demandé à voir les prix affichés, comme d’habitude, il n’y en avait pas. Je ne reviendrai donc plus et je ne ferai plus de dons. Comparez-vous à d’autres Emmaüs (Rochefort, par exemple, est un très bon modèle) et vous verrez que les prix pratiqués chez vous sont indécents. Je suis néanmoins navrée pour les autres personnes très agréables que j’ai rencontrées aujourd’hui — petit clin d’œil à la dame qui s’occupe des jeux pour enfants."

"Beaucoup de rayons avec de jolies pièces et des choses utiles, il n'y avait pas trop de monde. Le prix est ajusté lorsqu'on passe au comptoir pour réserver les objets, l'équipe a l'air de travailler sympathiquement 😊👍"

"Très bon accueil et les articles sont bien rangées et cela a très propre avec des bon prix"

"Prix élevé et a la tête du client . Pour des objets qui sont donne . Merci a thomas aux jouets qui est agréable et discute avec les clients ce qui est rare dans les autres secteurs ."

"Toujours un réel plaisir de venir se promener, acceuil très chaleureux. Attention cependant, certaines personnes font des tarifs un peu élevé et ça ne vaut pas Toujours le coup."

"J'ai déposé des cartons. J'ai dit bonjour, pas de retour pas de merci. La politesse ça doit être en option!"

"Marche un peu à la tête du client, presque aussi cher que en magasin ,je pense qu'ils ont oublié que c'était une association pour les démunis alors qu'ils vendent horriblement cher,le pire ce sont les vêtements tâcher et certains troué a un prix du neuf 😡,la personne qui est aux jouets et livres, vynile très sympa, agréable mérite d'être dans un autre établissement juste a sa valeur merci Mr Thomas de discuter un peu avec vos clients en restant juste ."

"Tarifs sur côtés, pour les vêtements, chaussures Accueil médiocre, désagréable sauf le monsieur des livres super gentil Depuis que j ai appris qu ils dechargeaient en plus , je suis sceptique sur ces établissements...fini pour moi Donnez au Calitom ( à leur recyclerie )de chateaubernard,"

"Promesse de livraison non tenue pas de rappel alors que j ai posé une journée exprès ! Pas de proposition d autre jour de livraison alors que nous avons payé! Regrettable"

"Du choix,un accueil cependant un peu froid. Il faut aller demander sens hésiter.. Beaucoup de belles découvertes ,anciennes,pop ou récentes. À visiter régulièrement."

"Les bénévoles sont super motivés par contre les clients sont pénibles avec des relents racistes"

"Déçue Mal rangé et trop vieux meubles les personnes qui reçoivent au comptoir ne sont pas très aimables Je ne reviendrai pas"

"Toujours un très bon accueil Personnel disponible On peut y trouver des objets en très bon état pour un prix vraiment dérisoire, mais aussi un choix de livres importants. Si des affaires sont entreposées dehors, il s'agit d'un manque de place et ça ce n'est pas la faute du personnel..."

"Aujourd'hui il son fermer rien d'indiquer sur Google on venait de ruffec merci pour l'essence tous le monde a pas Facebook ou autres resseau sociale merci de publié sur Google la prochaine fois sa prend quelques minutes"

"De pire en pire ! Dès prix plus chers que le neuf !!! Un dépotoir à l'extérieur et des vendeurs agressifs et vraiment désagréables ! Je ne suis pas près d'y retourner, dommage le principe de la seconde mains me plaît, mais les articles sales, tâches, cassés à un prix neuf non merci !"

"Les bénévoles savent dire bonjour ce qui est rare Aujourd'hui. Tout est bien rangé. Bravo . L'abbé Pierre est toujours avec vous."

"si vous voulez voir des vendeur sur leur téléphone portable avachis dans leur fauteuil ne levant même pas la tète pour te balance un prix exorbitent le tous sans bonjours ni merci déplorable MAIS OU SONT LES COMPAGNONS"

"Une décharge ? Une sorte de dépotoir à ciel ouvert, le tout géré par une bande d’Africains ne maîtrisant que très peu le français. Les prix sont élevés, sur certains articles il n’y a même pas de prix .. c’est à la tête du client. Et que dire des tonnes de marchandise qui restent à pourrir sous la flotte dehors .."

"Les articles sont très souvent hors de prix et plus chere que du neuf .. Et ne parlons surtout pas des dons qui reste à pourrir dehors .. Le terme association est à revoir ..."

"Personnel très désagréable qui n'hésite pas à vous péter dessus en cas de désaccord. Prix très élevés et à la tête du client. Ils n'hésitent pas à jetter au lieu de donner. Fuyez !!!"

"Bénévoles au top et très engagés dans ce qu'ils font, excellent accueil et bien sûr de très bonnes affaires ! Mention spéciale pour Sofiane qui est vraiment adorable et cherche toujours à vous dépanner 😊 Et ne pas oublier de déposer, si possible, des dons pour aider!! 😊"

"Étant habitué à passer chez eux assez souvent depuis quelques années déjà. Je suis aujourd'hui très déçu car les prix sont devenus très élevés pour les objets stockés à l'extérieur et dans l'humidité. La personne qui gère cet endroit est très désagréable et agressive. Ils sont pas près de m' y revoir pour une association comme celle-ci c est honteux !"

"Au début, l'expérience était satisfaisante, mais depuis, c'est devenu du grand n'importe quoi. On trouve des poussettes et des jouets pour enfants abandonnés à l'extérieur... Les prix sont élevés pour une structure associative. On nous a expliqué qu'ils appliquent une valorisation (X3) sur certains produits. Ne vous fier pas aux étiquettes ! Pourtant, on trouve parfois des articles moins chers dans le commerce, neufs ou sur des plateformes comme Vinted ou Le Bon Coin. Seuls certains stands respectent encore le principe fondateur de l'association. Par ailleurs, il est préférable de privilégier les paiements par carte bancaire plutôt que l'argent liquide. Si vous contestez les prix, on vous envoie balader ! Inadmissible pour une association ! Il serait souhaitable d'appliquer une réglementation plus stricte et d'assurer une égalité de traitement pour tous. Pour rappel, Emmaüs est une organisation fondée pour aider les personnes en difficulté à travers la revente d'objets donnés. Ces associations ont pour mission de promouvoir la solidarité et la réinsertion sociale. Les articles vendus sont normalement à des prix accessibles afin de permettre à tous, y compris les plus démunis, de se procurer des biens de première nécessité. Le profit réalisé est réinvesti dans l'aide aux plus fragiles. La finalité de ce type d'association n'est pas de maximiser les bénéfices, mais d'encourager l'entraide et le respect de l'autre. En déviant de ce principe, certaines pratiques peuvent nuire à l'essence même de l'association et à ses objectifs solidaires. Cela me pousse à m'interroger, à titre personnel, sur la transparence concernant l'usage des fonds et la conformité des pratiques avec la réglementation en vigueur."

"Très bonne expérience ! Personnel très agréable ! Nous avons acheté un canapé qu'ils nous ont livré et ils ont débarassé l'ancien canapé !"

"je suis venue hier juste après l’ouverture (le 31 août) personnel très sympathique et agréable ! j’ai acheté de très belles pièces ! parfait, merci pour cet accueil 🤗"

"Des objets dehors qui devraient êtres à l'intérieur comme des poussettes et autres choses. Certains truc trop cher pour un emmaus. Aucune notion du prix de certaines choses. De plus lors d'un dépôt. Des personnes ce servent en premier et mettent directement ce qui arrive en dons dans leurs coffre. Surtout du matériel hi-fi. C'est pas très correct. Personnel aimable dans l'ensemble."

"C est retiré donc pas très visible pour les clients et les prix sont plus élèvés que les autres associations caritatives : secours catholique, secours populaires etc"

"Première fois dans un emmaus, pas mal plein d’objets, le seul hic c est quelques affaires qui passe leurs vie dehors et qui se dégrades. Sinon étonné de tout ce que l’on peut trouver."

"Franchement honteux ! J'aimais y aller de temps en temps pour acheter et donner, sauf qu'il y a eu un inventaire en janvier je crois, depuis il n'y a rien de nouveau (tous les meilleurs articles sont envoyés à Angoulême ou dans de meilleurs villes que Cognac), mais le pire c'est que ce fameux inventaire a seulement servi à jetter la moitier du magasin à la poubelle !! Au lieu de mettre un stand à donner devant, ils ont préférés remplir de grandes contenaires direction poubelle. Emmaüs n'a pas été créé pour ça. Je n'y vais plus depuis"

"Personnel assez sympathique, sauf une dame de couleur qui s'est mise à m'agresser parce que je regardais ce qui venait d'être donné. Elle passait son temps à me surveiller et se prenait pour un agent de sécurité, ce qui m'a beaucoup énervé. Je me suis senti limite agressé. De plus, lors de l'inventaire, ils ont quasiment tout jeté à la benne à l'extérieur et augmenté les prix alors qu'il ne reste presque plus rien. Je suis vraiment déçue !"

"Petit Emmaüs. Pas fou en ce qui concerne les objets. Et pour l'achat, les marchands sont toujours dans la négoce. Donc il y a plusieurs prix aux produits. Pas vraiment ce que je recherche dans un Emmaüs."

"Endroit sympa pour trouver un objet de décoration ou autres de seconde main. Nous avons déniché une cafetière italienne pour 3 euro. Parfait."

"Bonne amélioration,. Personnel plus sympa et poli qu'il y a quelques mois. Ce qui est pénible ce sont toujours ces 2 brocanteurs a l'entrée qui cherchent toujours à entrer avant tous le monde et qui n'arretent pas de s'engueuler entre eux à l'occasion."

"Un choix très vaste dans de nombreux domaines,un personnel aimable , des prix attractifs ,tout est bien rangé et un parking où l'on peut se garer sans problème. Je recommande."

"Je viens régulièrement faire un petit tour, j'y amène parfois des choses, aujourd'hui j'ai trouvé que les prix avaient augmenté et j'ai entendu plusieurs personnes le dire également, par contre j'ai trouvé les choses mieux rangé, les personnes sont toujours polis aimables et souriantes. J'ai quand même acheté quelques petites choses!!"

"La cause est noble et malheureusement encore trop utile. L'accueil est sympathique, les prix très intéressants. Le choix est plutôt limité, mais on trouve de belles choses."

"Bonjour. J aime y faire un tour pour les livres mais pour les autres articles les prix sont vraiment beaucoup plus chers qu à Solidarité Urgence de Cognac.... Pourquoi ??"

"Je trouve que globalement les objets ne sont pas mis en valeur et que l'impression de bric à brac prédomine. La vaisselle en plein air, les vélos enchevêtrés et complètement hors d'usage, peut-être y aurait-il encore beaucoup de choses à jeter pour donner l'envie d'acheter ce qui est encore en bon état."

"Cela fait au moins 1 an et demi que je fréquente Emmaüs, et j'en ressors rarement les mains vides. Je trouve ça agréable que les articles soient régulièrement renouvelés, cela fait que nous nous lassons jamais. Malgré qu'il y ai pas mal de positif à tirer de cette association, j'aimerai cependant lister ce qui pourrait être prit en compte afin d'améliorer l'expérience de vos futurs clients... >Pour ce qui est du rayon vêtements •Bien agencé, mais pourrait être amélioré ! Comme trier les vêtements par taille, de même pour les chaussures qui sont mélangés j'ai trouvé. ••Pour les prix, j'ai vu que c'est un prix fixe selon le portant où se situait l'article. Bien que c'est une bonne idée, si l'on vient à prendre plusieurs articles du même portant, bah ça reviendra à cher au final... Peut-être essayer d'instaurer un prix en calculant le lot de vêtements que nous voulons acquérir pour que ça revienne à moins cher ? >Rayon livres et jouets •Étagères jouets qui paraissent vides ? Ce serait plus judicieux de vider les caisses où y'a les jouets mélangés pour mieux les organiser. Je ne prend jamais la peine de fouiller dans les caisses car cela prendrait trop de temps... ••Idem pour les peluches. Je ne me vois pas fouiller intensément dans les caisses et mettre le désordre dans le rayon... ••• Prix jamais stables ? Un jour, une peluche m'avait coûté 50 centimes. Un autre jour, 2€, puis 1€... Comment c'est calculé ? Oh et pour les caisses à peluches, pareil... Je n'ose pas fouiller dedans, sinon cela aurait fait un sacré bazar... >Rayon bijoux/bibelots •Pours les bibelots, rien à dire ! Bien agencé, prix raisonnables, mais peut-être trop chers parfois... ••Pour les bijoux, faire plus attention au rangement. Entre les boucles d'oreilles qui sont incomplètes, certaines cassées, ou encore les colliers qui sont emmêlés entre eux, c'est un peu dommage... Je suis sûr qu'il y a un moyen pour que cela soit mieux présenté :) >Rayon vaisselle/extérieur •La vaisselle est nullement protégée de la météo malheureusement... J'ai acheté quelques articles de ce rayon qui ont finit par se casser le jour même car devenus trop fragiles... Peut-être mettre une bâche ou agencer un espace plus adapté ? Ce ne sont que des conseils, à vous de voir si ça vaut le coup d'essayer :) Je n'hésiterai pas à revenir malgré tout, je passe une fois par mois en moyenne !"

"J'y passe de temps en temps et il faut reconnaître qu'au niveau des prix et bien c'est très souvent plus chers que Le Bon Coin où que Vinted . De plus le choix des prix est assez discriminatoire il s'effectue en fonction de la tête du client !!!"

"Très déçue, mal accueilli. Très surprise car à la Couronne cela a toujours été très, très bien. Ce matin même nous avons voulu déposer une grande télévision en parfait état et nous avons été mal reçu. Nous voulions en faire profiter."

"Première et dernière fois qu'on fera un don. Quand on arrive avec deux cartons de dons, on s'attend à un merci. Et bien non, accueil déplorable, nous avons eu le droit juste à un posez ça là , pas un merci, pas pris la peine de jeter un œil au contenu des cartons. Je vois que nous ne sommes pas les premiers à faire ce genre de remarques."

"Pas très grand, aménagement étroit ce qui est compliqué pour les poussettes ou fauteuil roulant. Certains vendeurs peu aimable. Je préfère faire de la route et aller à Angoulême."

"Je ne connaissais pas avant, donc pas de comparaison possible. Je l'ai découvert grâce a l'article paru dans la Charente libre. Je trouve qu'il y a peu de meubles, mais l'espace est bien agencé. Il y a beaucoup de vêtements , surtout pour les femmes, mais dommage qu'ils ne soient pas classés par taille. Le prix des vêtements est tout a fait abordable. Il y a beaucoup de matériel pour les personnes âgées en extérieur. Un peu d'électroménager aussi, beaucoup de livres pour pas cher, et un peu de jeux/jouets . Un accueil agréable."

"Je trouve que pour une association qui doit proposer des petits prix cela est relativement cher. J'ai acheté un duvet déjà servi à 7 euros à Emmaus alors qu'il propose des duvets neufs à Intersport à partir de 9,90 euros. Je préfère encore passé par d'autres associations ou acheter neufs même si cela doit me coûté 1 ou 2 euros plus cher en magasin"